Ein Hotelzimmer ist ein zu Hause - zumindest für einen begrenzten Zeitraum. Egal ob die Aufenthaltsdauer langfristig oder kurzfristig ist, der Gast entwickelt gewisse Ansprüche an das Zimmer. Je besser ein Hotel diese Ansprüche erfüllt, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde zurückkommt. Zunächst einmal soll das Zimmer einen positiven Eindruck hinterlassen. Der erste Schritt in diese Richtung ist die Basis. Es ist selbstverständlich, dass das Hotelzimmer gereinigt ist und keine unangenehme Duftnote hinterlässt.
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